📜 POLITIQUE DE GARANTIE ET DE RETOURS – BOUTIQUE EN LIGNE THE BEAM
1. POLITIQUE DE RETOUR
🔴 AVERTISSEMENT IMPORTANT : Tout retour doit être préalablement autorisé . THE BEAM n'acceptera aucun retour de marchandise sans un numéro d'Autorisation de Retour (RA) . Tout retour non conforme à cette exigence sera refusé dès réception.
📝 COMMENT OBTENIR UNE AUTORISATION DE RETOUR (RA) ?
Pour obtenir un numéro de RA, vous devez contacter notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Toute demande effectuée après ce délai ne pourra être prise en compte .
📧 Pour les retours dans l'UE : contact @thebeam -europe .com
💡 Veuillez préparer votre numéro de commande avant de nous contacter.
📦 CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux exigences impératives suivantes :
✔️ Ne pas avoir été utilisé et être en parfait état (aucune trace d'usure, rayure ou détérioration).
✔️ L'emballage d'origine du fabricant doit être intact , sans inscriptions, marquages ni altérations .
✔️ Toutes les étiquettes et accessoires fournis à l'origine doivent être présents et attachés .
✔️ Le colis doit être soigneusement emballé afin d'éviter toute détérioration pendant le transport. THE BEAM décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des articles retournés . 🚫
💰 FRAIS ET RESPONSABILITÉ DU RETOUR
🚚 Les frais d'expédition (aller et retour) sont exclusivement à la charge du client , sauf dans les cas suivants :
- 🛠️ Le produit présente un défaut de fabrication avéré.
- 📦 Le produit reçu ne correspond pas à la commande ( erreur d'expédition ).
Dans ces cas spécifiques, THE BEAM fournita une étiquette prépayée pour le retour. Dans tous les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client .
⚠️ THE BEAM n'accepte aucun retour de produits achetés avec un code promotionnel ou une remise spéciale.
2. PROCÉDURE DE RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
🔄 ÉCHANGES
🔹 Étape 1 : Faites une demande de numéro RA par e-mail selon la procédure décrite ci-dessus.
🔹 Étape 2 : Envoyez-nous un e-mail précisant l' article souhaité en échange (sous réserve de disponibilité).
🔹 Étape 3 : Dès réception et validation de votre retour, nous expédierons le produit de remplacement.
💡 THE BEAM ne facture pas de frais supplémentaires d'expédition pour les échanges.
💳 REMBOURSEMENTS
- Les paiements effectués par carte bancaire seront remboursés sur la carte utilisée lors de l'achat.
-
Les paiements effectués via PayPal seront recrédités sur le compte PayPal d'origine.
Frais de transaction non remboursés : une retenue de 2,9 % à 3,4 % peut s'appliquer selon le mode de paiement utilisé ( commission bancaire non remboursable – Shopify, PayPal ou Stripe )
🚚 MODALITÉS D'EXPÉDITION DES RETOURS
📦 Le client peut choisir le transporteur de son choix , mais nous recommandons fortement un envoi suivi et assuré . THE BEAM décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des retours.
3. POLITIQUE DE GARANTIE – COUVERTURE ET LIMITATIONS LÉGALES
🔹 CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
THE BEAM garantit que tous ses produits sont exempts de défauts de fabrication et conformes à leur usage prévu au moment de la livraison. Cette garantie couvre les produits sous les conditions suivantes :
✔️ Durée de la garantie : 1 an à compter de la date d'achat (sauf disposition contraire de la législation locale) .
✔️ Cette garantie est strictement réservée à l'acheteur initial et n'est pas transmissible .
❌ EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE GARANTIE
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
🚫 Mauvaise utilisation, négligence ou stockage inapproprié .
🚫 Modifications, réparations non autorisées ou utilisation d'accessoires non certifiés par THE BEAM .
🚫 Usure normale, corrosion ou fatigue des matériaux due à un usage prolongé .
🛑 La preuve d'achat est obligatoire pour toute demande de prise en charge sous garantie.
📢 EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
THE BEAM n'accorde aucune autre garantie explicite ou implicite au-delà de celles contenues dans cette politique.
Aucune tierce partie n'est autorisée à engager la responsabilité de THE BEAM en lien avec la vente ou l'utilisation de ses produits. THE BEAM décline toute responsabilité quant aux conséquences de l'utilisation de ses produits par toute personne physique ou morale.
📩 Pour toute réclamation ou question relative à la garantie, veuillez nous contacter à :
📧 contactez @thebeam -europe .com
📜 POLITIQUE DE GARANTIE ET DE RETOUR – BOUTIQUE EN LIGNE THE BEAM
1. POLITIQUE DE RETOUR
🔴 AVIS IMPORTANT : Les retours doivent être autorisés au préalable. THE BEAM n'acceptera pas les retours de marchandises sans numéro d'autorisation de retour (RA) valide . Tout retour non sollicité sera considéré comme non conforme et rejeté à l'arrivée.
📝 COMMENT DEMANDER UNE AUTORISATION DE RETOUR (AR) ?
Pour obtenir un numéro RA, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre colis. Les retours demandés après ce délai ne seront pas pris en compte.
📧 Pour les retours dans l'UE : contactez @thebeam -europe .com
💡 Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main.
📦 CONDITIONS DE RETOUR
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit répondre aux conditions obligatoires suivantes :
✔️ Non utilisé et en parfait état (aucune usure, rayures ou dommages visibles).
✔️ L'emballage d'origine du fabricant doit être intact, dépourvu de toute marque, écriture ou dommage .
✔️ Toutes les étiquettes et accessoires initialement inclus avec le produit doivent être présents et attachés .
✔️ Les retours doivent être soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. THE BEAM décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du retour. 🚫
💰 FRAIS DE RETOUR ET RESPONSABILITÉ
🚚 Les frais de livraison, à destination et en provenance de THE BEAM, sont à la charge exclusive du client , sauf dans les cas suivants :
- 🛠️ Le produit a été livré avec un défaut de fabrication .
- 📦 L'article a été expédié par erreur (mauvais produit envoyé).
Dans ce cas, THE BEAM fournira une étiquette d'autorisation de retour prépayée. Dans le cas contraire, tous les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ THE BEAM n'accepte pas les retours sur les produits achetés avec des codes promotionnels ou de promotion.
2. PROCÉDURE DE RETOUR, D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
🔄 ÉCHANGES
🔹 Étape 1 : Demandez un numéro RA par e-mail comme décrit ci-dessus.
🔹 Étape 2 : Envoyez-nous un e-mail avec les détails de l' article d'échange souhaité (sous réserve de disponibilité).
🔹 Étape 3 : Une fois votre retour reçu et approuvé, nous expédierons le produit de remplacement.
💡 THE BEAM ne facture pas de frais d'expédition supplémentaires pour les échanges.
💳 REMBOURSEMENTS
- Les paiements par carte de crédit seront remboursés sur la carte d'origine utilisée.
-
Les paiements PayPal seront crédités sur le compte PayPal utilisé pour l'achat.
Frais de transaction non remboursables : une déduction de 2,9% à 3,4% peut s'appliquer selon le mode de paiement utilisé ( frais de traitement non réversibles – Shopify, PayPal ou Stripe ).
🚚 EXIGENCES DE RETOUR
📦 Les clients peuvent choisir le transporteur de leur choix , mais nous recommandons vivement un retour suivi et assuré . THE BEAM n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés.
3. POLITIQUE DE GARANTIE – COUVERTURE JURIDIQUE ET EXCLUSIONS
🔹 CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
THE BEAM garantit que tous ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication au moment de la livraison. Cette garantie garantit que le produit est adapté à l'usage auquel il est destiné , sous réserve des conditions suivantes :
✔️ Durée de la garantie : 1 an à compter de la date d'achat (sauf si la loi locale stipule le contraire) .
✔️ S'applique exclusivement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable .
❌ EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE GARANTIE
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
🚫 Mauvaise utilisation, négligence ou stockage inapproprié .
🚫 Modifications, réparations non autorisées ou utilisation d'accessoires non THE BEAM .
🚫 Usure normale, corrosion ou fatigue du matériau due à une utilisation prolongée .
🛑 Une preuve d'achat est strictement requise pour traiter toute réclamation au titre de la garantie.
📢 AVIS JURIDIQUE
THE BEAM n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite, au-delà de celles énoncées dans les présentes. Aucun tiers n'est autorisé à assumer des obligations ou responsabilités au nom de THE BEAM concernant la vente ou l'utilisation de ses produits. THE BEAM décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du produit par toute personne physique ou morale .
📩 Pour toute réclamation ou demande de garantie, veuillez contacter :
📧 contactez @thebeam -europe .com